ECC-Net: Travel

Allgemeines

Die Offline-App „ECC-Net: Travel“ ist ein mobiler Reisebegleiter, der dir dabei hilft, im europäischen Ausland nicht den Überblick zu verlieren und dich über deine Rechte aufklärt. Ob Verspätung oder gar Streichung deines Fluges, Probleme mit dem Hotelzimmer, Mietwagen oder medizinischer Versorgung – ECC-Net: Travel gibt dir in insgesamt 101 Situationen Tipps, wie du deine Rechte am besten geltend machen kannst – inklusive der Übersetzung deiner Rechte in die Sprache des jeweiligen Urlaubslandes. Die App gibt es nämlich für 28 EU-Staaten sowie in 25 Landessprachen. Außerdem hält die App einige unverzichtbare Notfallnummern (z.B. Notruf, Deutsche Botschaft) für dich bereit.Das Beste: Einmal installiert, ist die App offline jederzeit einsatzbereit. Du brauchst also kein WLAN und es fallen keine teuren Roaming-Gebühren an. Entwickelt wurde die App vom „Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. (ZEV)“ unter Mithilfe von europaweit 30 Landesverbraucherzentralen.

Funktion & Bedienung

Bevor du die App das erste Mal startest, musst du dein Heimatland und deine Muttersprache auswählen. Die App und all ihre Funktionen können nämlich in insgesamt 25 europäischen Sprachen genutzt werden. Anschließend wählst du das Reiseland aus, in dem du dich gerade befindest. Nun siehst du ein übersichtliches Menü, das aus insgesamt neun Kategorien – von „Einkaufen im Laden“, über „Flugzeug“ bis hin zu „Hotel“ oder „Gesundheit“ – besteht. Hier kannst du nun auswählen, welches Problem momentan vorliegt (z.B. Verspätung des Fluges über vier Stunden). Die App klärt dich nun über deine Rechte auf, gibt dir Tipps, wie du deine Rechte am besten geltend machen kannst und übersetzt diese Rechte in die jeweilige Landessprache.

Die App ist insgesamt sehr übersichtlich gestaltet und die Menüführung ist intuitiv. Lediglich die Tatsache, dass du z.B. bei Samsung-Smartphones nach Drücken der Zurück-Taste (unten rechts auf deinem Smartphone) jedes Mal ganz aus der App herausfliegst ist anfangs etwas störend. Die App besitzt nämlich eigene Navigations-Tasten, die man benutzen muss. Besonders toll an der App ist, dass sie offline nutzbar ist. Das heißt: Einmal installiert, ist die App jederzeit einsatzbereit und du benötigst weder WLAN noch mobilen Datenverkehr. Somit fallen auch keine teuren Roaming-Gebühren an.

Kostenfalle, Datensicherheit & Missbrauch

Die App ist für die meisten gängigen Smartphones geeignet und kann im Google Play-Store, Apple App-Store oder im Windows Apps+Games Store kostenlos heruntergeladen werden. Bemerkenswert an der App ist zudem: Sie benötig – anders als die meisten anderen Apps – keinerlei Freigaben oder Berechtigung auf deinem Smartphone! Auch die Tatsache, dass es sich hierbei um eine Offline-App handelt führt dazu, dass keine weiteren Kosten durch Roaming-Gebühren anfallen können.

Fazit & Empfehlung

Bei einer Reise ins europäische Ausland lohnt es sich, diese App installiert zu haben. Wir empfehlen dir darüber hinaus dich jedoch auch vor Reiseantritt über deine Rechte zu informieren und dir wichtige Telefonnummern (z.B. Kreditkartensperre, Krankenhäuser, Deutsche Botschaft) aufzuschreiben. Dazu zählt auch, nur bei zertifizierten bzw. gut bewerteten Hotels oder Mietwagenfirmen zu buchen, um einem Betrug oder anderen Problem möglichst aus dem Weg zu gehen.

Unser Fazit: Die App kann bei Problemsituationen wichtige Hilfe leisten und sollte deshalb vor Reiseantritt ins EU-Ausland installiert werden. Hinzu kommt, dass sie kostenlos ist und keinerlei Berechtigungen oder Freigaben benötigt. Sie ist offline verfügbar und somit jederzeit und überall einsetzbar. Am besten ist natürlich, wenn du den Urlaub ohne Probleme genießen kannst und die App gar nicht nutzen musst.

Hinweis

Jede App bietet Vor- und Nachteile. Wir wollen keine App verbieten, sondern weisen auf mögliche Probleme hin und geben – sofern möglich – Tipps für eine kompetente und sichere Nutzung. Letztendlich muss jeder für sich selbst eine Abwägung treffen, ob man die App nutzen möchte oder nicht.

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