When technology fails / US-Studie über den Ärger mit der Technik

Kategorie: Studien
02/12/08

Jeder der Computer, Handy oder andere elektronische Geräte benutzt hat es bestimmt schon erlebt: Das Gerät macht nicht das, was es tun soll. Eine amerikanische Studie ist diesem Umstand jetzt näher auf den Grund gegangen. Welche Geräte machen Probleme? Und wie schaffen es die Nutzer, diese Geräte wieder ans Laufen zu bringen? Dies sind zwei zentrale Fragen aus der Studie “When technology fails” vom Pew Internet Project. Rund 2000 erwachsene US-Amerikaner wurden dazu befragt, welche Erfahrungen sie in den letzten zwölf Monaten mit moderner Technik gemacht haben. 44 Prozent der Nutzer mit einem Internetanschluss gaben an, dass die Verbindung ins Netz nicht immer funktioniert hat. 39 Prozent der Computernutzer hatten Probleme, weil ihr Desktop-PC oder Laptop nicht immer lief. Auch 29 Prozent der Handynutzer und 15 Prozent der Besitzer eines MP3-Players klagten darüber, dass ihr Gerät nicht einwandfrei funktioniert hat. Ein Großteil dieser Geräte konnte repariert werden, entweder von den Nutzern selbst, mit Hilfe von Freunden und Familie oder durch den Service der Herstellers. Immerhin 15 Prozent der Nutzer war jedoch nicht in der Lage, die Tücken der modernen Technik zu beheben.
Mehr Hintergründe und Zahlen zur Studie finden sich in diesem PDF-Downloadexterner Link.
Die gemeinnützige Organisation Pew Internet Project wird unter anderem durch Spenden und Stiftungsgelder finanziert. 

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